Google a récemment introduit une nouvelle fonctionnalité dans Search Console qui simplifie la configuration des conditions de livraison et de retour pour les e-commerçants. Cette mise à jour vise à optimiser la visibilité des produits dans les résultats de recherche, tout en facilitant la gestion des politiques de livraison et de retour. Les entreprises peuvent désormais définir des politiques générales directement dans Search Console, rendant le processus plus efficace et moins chronophage.
Pour activer ces nouvelles améliorations dans votre rapport sur les fiches de l’onglet « Shopping », vous devez associer votre propriété Search Console à un compte Merchant Center. Une fois l’association créée, tous les utilisateurs de la Search Console associés à la propriété pourront voir la nouvelle interface.
Configuration des livraisons
La mise en place des paramètres de livraison dans Google Search Console est désormais plus intuitive. Voici comment procéder :
- Accédez à la page des paramètres de votre propriété Search Console.
- Sous l’onglet « Shopping », sélectionnez « Shipping and returns ».
- Dans l’onglet « Shipping », cliquez sur « Add shipping policy ».
- Choisissez le pays concerné par cette politique.
- Ajoutez les délais de livraison (nombre de jours minimum et maximum), définissez vos coûts de livraison (tarif fixe, gratuit au-dessus d’un certain montant, etc.) et cliquez sur « Submit ».
- Répétez ces étapes pour chaque pays où vous expédiez.
Configuration des retours
La configuration des retours est également simplifiée. Suivez ces étapes :
- Ouvrez la page des paramètres de votre propriété Search Console.
- Sous l’onglet « Shopping », sélectionnez « Shipping and returns ».
- Cliquez sur l’onglet « Returns » puis sur « Add return policy ».
- Choisissez le pays concerné par cette politique.
- Entrez l’URL de la politique de retour (adresse web où les clients peuvent lire votre politique de retour).
- Définissez la fenêtre de retour (nombre de jours pour effectuer un retour) et les coûts de retour (tarif fixe, retours gratuits, pourcentage du prix du produit, etc.). Puis, cliquez sur « Submit ».
- Répétez ces étapes pour chaque pays où vous expédiez.
Bonnes pratiques pour maximiser l’impact
Pour tirer pleinement parti de cette nouvelle fonctionnalité, voici quelques conseils :
Veillez à ce que vos politiques de livraison et de retour soient bien définies et facilement accessibles aux clients. Utilisez des mots-clés pertinents pour améliorer votre référencement. Assurez-vous également que les informations sur les délais et coûts de livraison sont claires et précises. Enfin, mettez en avant les avantages concurrentiels comme la livraison gratuite ou les retours simplifiés pour attirer plus de clients.
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En résumé, la nouvelle fonctionnalité de Google Search Console pour la gestion des livraisons et retours est un atout majeur pour les e-commerçants. Elle simplifie le processus et améliore la visibilité des produits, contribuant ainsi à une meilleure expérience utilisateur et à une augmentation potentielle du trafic.