Le Club Retail Talk fait son grand retour le mercredi 4 septembre avec une thématique incontournable pour le secteur du retail : « La fidélisation passe-t-elle toujours par un programme de fidélité ? ». Ce rendez-vous réunira experts et professionnels pour discuter des nouvelles stratégies, de la personnalisation des offres, de l’expérience client et de l’importance des engagements éthiques.
Fidélisation au-delà des programmes traditionnels
Pour les retailers, la fidélisation ne se limite plus aux simples programmes de points et de réductions. L’accent est mis sur une approche globale et personnalisée.
Grâce à l’analyse des données clients, la personnalisation des offres et des communications permet de créer des expériences uniques, renforçant ainsi le lien avec la marque.
Une expérience client de qualité, tant en ligne qu’en magasin, est également un facteur déterminant.
Les engagements sociaux et environnementaux des entreprises deviennent des leviers puissants pour fidéliser les clients.
Qu’est-ce que le Club Retail Talk ?
Le Club Retail Talk propose un format innovant et décalé, animé comme un plateau radio par Marc Dumas (ex BFM) et Clotilde Chenevoy.
- Tous les invités ont l’opportunité de s’exprimer, rendant les sessions interactives et dynamiques.
- Les discussions sont confidentielles et sans langue de bois, favorisant des échanges authentiques et constructifs.
Objectif du club
L’objectif du Club Retail Talk est d’apporter de la valeur ajoutée pour améliorer les performances des dirigeants.
En créant des passerelles et en inventant de nouvelles formes de collaboration, le club favorise les contacts entre dirigeants et prestataires.
- Amélioration de la performance des dirigeants
- Création de nouvelles collaborations
- Favorisation de l’intelligence collective
Participants et déroulement de la soirée
Le Club reçoit un panel de 20 à 30 directeurs du retail, couvrant divers domaines comme le marketing, le digital, l’innovation et la transformation.
La soirée débute par un cocktail d’ouverture à 19h00 (champagne et petits fours), suivi du débat-dîner à 19h45. La conclusion se fait à 21h40, et la soirée se termine par un cocktail networking à 21h45.
Pour plus d’informations sur les thématiques abordées, n’hésitez pas à consulter notre agence de communication de Beauvais. Le Club Retail Talk est une occasion unique pour les professionnels de se retrouver et d’échanger sur les meilleures pratiques du secteur. Rejoignez-nous pour enrichir vos connaissances et élargir votre réseau.