Dans un monde de plus en plus numérique, la digitalisation de la stratégie média semble incontournable. Cependant, les petites enseignes locales rencontrent des difficultés significatives dans ce domaine. Les experts de Pub Audit et de l’agence Day in Day expliquent les raisons de ces défis et proposent des solutions pour optimiser les efforts de marketing digital.
Complexité et rentabilité limitées
Les petits commerçants qui investissent pour la première fois dans le search payant ou les réseaux sociaux se trouvent souvent face à une complexité technique et des résultats décevants.
- Les zones de chalandise restreintes limitent le reach potentiel, rendant les campagnes moins efficaces.
- Les budgets souvent insuffisants ne permettent pas d’obtenir des résultats significatifs, surtout pour des campagnes ponctuelles.
- La complexité technique des outils de publicité en ligne représente un obstacle majeur pour des enseignes non équipées.
Arnaud Dubin, directeur commercial et marketing associé de Pub Audit, souligne cette difficulté. Denis Duval, CEO de Day in Day, ajoute que les petits commerçants sont souvent concentrés sur leur cœur de métier et manquent d’expérience en marketing digital.
Coût élevé et optimisation difficile
Pour de nombreux retailers, le digital peut s’avérer coûteux et difficile à optimiser.
Les petites enseignes sous-estiment souvent les coûts du digital. En SEA, acheter des mots-clés génériques peut rapidement devenir onéreux en raison de la concurrence des réseaux nationaux. Sur les réseaux sociaux, un budget limité réduit les chances de toucher des prospects intéressés. La mesure de la performance est également un défi pour les enseignes locales, nécessitant un certain nombre de points de vente et un niveau de trafic minimum pour utiliser des outils tels que Store Visit de Google.
Stratégies d’optimisation et recommandations
Des stratégies d’optimisation existent pour améliorer les résultats des campagnes digitales.
- Utiliser l’IA pour optimiser l’efficacité des campagnes, notamment avec le format Performance Max qui combine différents formats publicitaires.
- Adapter le budget et les canaux de communication en fonction des zones de chalandise et des objectifs spécifiques de chaque enseigne.
Denis Duval recommande de ne pas allouer tout le budget à un seul format, car cela limite les possibilités d’analyse des résultats détaillés.
Accompagnement par des experts
L’accompagnement par des spécialistes du marketing digital est souvent nécessaire pour les petites enseignes.
Arnaud Dubin conseille de se faire accompagner par des experts pour construire des campagnes locales efficaces. Ces spécialistes peuvent aider à arbitrer entre les canaux historiques et digitaux, en fonction des besoins spécifiques de l’enseigne. Une approche de proximité permet d’optimiser le budget alloué à la communication digitale et de dégager des ressources pour d’autres canaux.
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En conclusion, bien que la digitalisation de la publicité présente des défis pour les points de vente locaux, des solutions existent pour optimiser leur stratégie. Un accompagnement par des experts et une approche adaptée aux besoins spécifiques de chaque enseigne peuvent faire toute la différence.