La récente étude « L’Observatoire du commerce 2024 » réalisée par Havas Commerce et CSA Data Consulting dévoile les comportements d’achat des Français. Cette analyse met en lumière les tendances actuelles en matière de **e-commerce** et de **numérique**. Explorons ces enseignements pour mieux comprendre les préférences des consommateurs.
Magasins physiques vs e-commerce : une préférence marquée
Malgré la montée en puissance du **e-commerce**, 84 % des Français montrent une nette préférence pour les **achats en magasin physique**. Ce choix reste constant malgré les crises économiques.
- **Toucher et essayer les produits** avant achat est essentiel pour 62 % des consommateurs.
- La possibilité de repartir immédiatement avec ses **achats** renforce cette tendance.
Pour ceux qui privilégient le **e-commerce**, le prix demeure un facteur clé. Environ 36 % des consommateurs optent pour l’achat en ligne en raison des **prix avantageux**, même si la pression sur les prix a légèrement diminué depuis 2023.
L’intelligence artificielle et les outils digitaux prennent de l’ampleur
Les technologies avancées influencent de plus en plus les comportements d’achat des Français.
Environ 18 % des consommateurs ont déjà utilisé l’**intelligence artificielle (IA)** pour des recherches de produit, bien que 71 % ne l’utilisent pas du tout. L’adoption de l’IA est plus lente chez les générations plus âgées, tandis que les jeunes adultes montrent un intérêt croissant pour ces solutions innovantes.
Les outils digitaux gagnent en popularité :
- 21 % des Français utilisent désormais l’**essayage virtuel** pour les achats vestimentaires, contre 17 % en 2023.
- L’utilisation du **drive** pour récupérer les achats reste stable à environ 20 %.
La consultation d’emails pour promotions a explosé, passant de 3 % en 2023 à 44 % en 2024, indiquant un basculement vers le numérique, alors que le **prospectus papier** disparaît progressivement.
Les tendances d’achat en France montrent une préférence pour les magasins physiques et une consommation plus qualitative en 2024. Pour plus d’informations sur ce sujet, vous pouvez consulter tendances d’achat en France.
Les consommateurs français continuent de privilégier les magasins physiques mais adoptent peu à peu les technologies numériques pour améliorer leur expérience d’achat. La dynamique entre **prix**, **expérience utilisateur** et **innovation technologique** façonne un paysage commercial en constante évolution.