Avec l’arrivée de la génération Z sur le marché du travail, on observe un changement notable dans les pratiques de communication professionnelles. Habitués aux plateformes de messagerie instantanée telles que Slack, ces jeunes travailleurs jugent souvent les échanges par courriel trop longs et stressants. La transformation des modes de communication en entreprise est un reflet direct de cette nouvelle culture numérique.
Un changement dans les habitudes de communication
Depuis leur intégration au monde du travail, la génération Z adopte des pratiques de communication plus informelles. La « slackification » du travail en est une illustration, modifiant également l’usage des e-mails.
- Les échanges formels par courriel sont perçus comme contraignants et stressants.
- Les jeunes professionnels préfèrent des messages courts et directs, souvent enrichis d’émojis, de mèmes, d’argot et d’abréviations.
- Une enquête de Babbel montre que 36% des jeunes travailleurs ont plus de 1 000 courriels non lus.
Cette évolution a conduit à une intégration plus légère et souvent plus personnelle des échanges par e-mail, en adéquation avec les habitudes de communication sur des plateformes comme Slack.
Réactions variées des entreprises
Les entreprises réagissent de différentes manières à ce changement dans les pratiques de communication. Certaines s’adaptent, tandis que d’autres restent attachées aux méthodes traditionnelles.
Kate Walker, consultante en ressources humaines, observe que, bien que le ton informel puisse être efficace, il est nécessaire de maintenir la clarté et la compréhension pour les destinataires des messages. Les e-mails restent indispensables, notamment pour l’archivage de documents juridiques.
En revanche, des entreprises comme l’agence NinetyEight adoptent pleinement ces nouveaux codes de communication. Leur approche décontractée inclut systématiquement des émojis pour véhiculer des émotions, rendant les échanges plus dynamiques et personnels.
Impact sur la culture d’entreprise
Ce changement dans les pratiques de communication s’inscrit dans un mouvement plus large de transformation de la culture d’entreprise, notamment en termes de flexibilité et d’expression de soi.
- Les membres de la génération Z privilégient une approche authentique au travail, sans avoir à jouer un rôle formel.
- Cette tendance se reflète également dans le choix de tenues vestimentaires plus décontractées et dans une attitude professionnelle plus détendue.
Celine Chai, cofondatrice de NinetyEight, souligne que ce désir d’authenticité et de confort au travail correspond à l’évolution des attentes des jeunes professionnels.
Répercussions sur la délivrabilité des e-mails
Pour comprendre comment cette évolution pourrait affecter la délivrabilité des emails, vous pouvez consulter notre article sur la délivrabilité des emails.
Les nouveaux codes de communication imposés par la génération Z transforment profondément les échanges professionnels. En s’adaptant à ces pratiques, les entreprises peuvent non seulement améliorer l’efficacité de leur communication, mais aussi répondre aux attentes de leurs jeunes collaborateurs, tout en gardant à l’esprit les exigences de clarté et de professionnalisme.