Les ventes en ligne continuent de séduire un nombre croissant de consommateurs, malgré les défis économiques actuels. Le rapport de 2024 met en lumière cette tendance, en soulignant que le e-commerce répond à plusieurs attentes des consommateurs. En 2023, 39,4 millions de Français ont fait des achats sur internet, soit une augmentation de 500 000 par rapport à l’année précédente. Cela représente plus de 70 % des individus de plus de 15 ans. En moyenne, chaque cyberacheteur a passé 60 commandes pour un montant total de 4 055 €, générant un chiffre d’affaires de 159,9 milliards d’euros, en hausse de 10,5 % par rapport à 2022.
Les tendances du e-commerce en 2023
Le e-commerce s’est solidement ancré dans les habitudes de consommation des Français, même si certaines catégories de produits connaissent des variations. (voir ici tendances économiques premier semestre 2024)
Après l’explosion des ventes en ligne due au COVID-19, le rythme des achats est devenu plus modéré. Les ventes de produits ont augmenté de 34 % par rapport à 2019, mais ont légèrement diminué de 0,7 % sur un an. Le nombre de transactions a également baissé de 1,2 %, probablement en raison de la baisse du pouvoir d’achat résultant de la hausse des prix.
- Le panier moyen a connu une faible progression de 0,5 %, reflétant en partie une recherche de meilleurs prix et le développement de la seconde main.
- 45 % des cyberacheteurs ont acheté au moins un produit de seconde main en 2023.
L’impact du e-commerce sur la vie quotidienne
Le e-commerce offre de nombreux avantages aux consommateurs, en particulier ceux éloignés des grandes villes.
88 % des acheteurs en ligne reconnaissent que le e-commerce a un impact positif sur leur vie quotidienne. Il permet un gain de temps et une optimisation des achats. 85 % des consommateurs estiment avoir accès à un choix plus large de produits.
- 83 % des consommateurs trouvent des produits mieux adaptés à leurs attentes.
- 82 % apprécient les produits singuliers et originaux disponibles en ligne.
- 85 % utilisent les services en ligne pour comparer les prix.
Préparation des achats
Le e-commerce joue un rôle clé dans la préparation des achats, que ceux-ci soient finalisés en ligne ou en magasin.
80 % des consommateurs effectuent des recherches en ligne avant d’acheter. Plus précisément, 53 % des achats en magasin sont précédés de recherches en ligne, et 87 % des achats en ligne suivent le même processus.
Part de marché et catégories populaires
La part du e-commerce dans le commerce de détail reste stable, mais certains secteurs continuent de croître.
- L’électroménager représente 23 % des ventes en ligne, soit une augmentation d’un point.
- Le secteur du meuble a également augmenté de deux points, atteignant 23,9 %.
- L’équipement de la maison, incluant la high-tech et les smartphones, voit 36 % de son volume d’affaires passer par le e-commerce.
Catégories les plus achetées sur les places de marché
Certaines catégories de produits dominent les ventes sur les places de marché.
- High-tech (électronique grand public, télécom, IT) : 25 %
- Gros électroménager, cuisine et maison : 16 %
- Vêtements, chaussures et accessoires : 15 %
- Bricolage et jardinage : 8 %
- Jeux, jouets, sports et loisirs : 7,5 %
33 % des cyberacheteurs ont acheté un produit pour la maison ou la décoration, en hausse de 4 points. 28 % ont investi dans le bricolage et le jardinage, tandis que 26 % ont opté pour des articles techniques et de l’électroménager, en baisse de 4 points.
Le e-commerce continue de jouer un rôle déterminant dans les habitudes d’achat des Français. Pour une stratégie digitale réussie, notamment pour les petites enseignes locales, découvrez nos conseils en suivant ce lien : stratégie digital pour les TPE locales.