Google My Business (GMB) est une fonctionnalité gratuite proposée par Google qui permet aux entreprises de se présenter efficacement sur Internet. Grâce à une fiche dédiée, vous pouvez afficher des informations clés comme votre adresse, vos horaires d’ouverture, vos produits ou services, et même les avis de vos clients. Lorsqu’un utilisateur recherche une entreprise locale ou un service spécifique, votre fiche apparaît directement dans les résultats de recherche et sur Google Maps, augmentant ainsi vos chances d’attirer de nouveaux clients.
Pourquoi être présent sur Google My Business ?
Avoir une fiche Google My Business optimisée par une agence SEO local , c’est comme disposer d’une vitrine accessible à tout moment, sans fermeture. Cela vous permet :
- D’attirer plus de clients locaux : 46% des recherches Google ont une intention locale. Être visible à ce moment-là peut faire la différence entre une vente réalisée et une opportunité perdue.
- De bâtir votre crédibilité : Les avis des clients renforcent la confiance, et les informations claires augmentent la satisfaction des prospects.
- De guider vos clients potentiels : Grâce à Google Maps, ils peuvent vous trouver facilement, même s’ils ne connaissent pas votre adresse exacte.
Les enjeux du référencement local pour les boutiques et artisans
Pour une boutique de proximité ou un artisan, être bien référencé localement est essentiel. Avec la montée des recherches sur mobile et les expressions comme « près de chez moi », les entreprises locales ont une opportunité unique de se démarquer. Un bon référencement local, notamment grâce à Google My Business, vous permet de :
- Capturer les recherches locales à fort potentiel : Les utilisateurs recherchent activement des produits ou services spécifiques près de leur localisation.
- Gagner en visibilité dans un rayon stratégique : Votre fiche peut apparaître en priorité pour des recherches dans votre zone géographique.
- Renforcer votre ancrage local : Vous devenez une référence pour votre communauté, ce qui peut attirer des clients fidèles et renforcer le bouche-à-oreille.
Pourquoi posséder un Google Business Profile est un atout
Se demander s’il est nécessaire d’avoir un compte Google Business Profile est légitime. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez considérer cet outil.
Découvrez notre cas client d’une entreprise spécialisée dans la destruction de nuisibles en Saône-et-Loire (71) et en Côte d’Or (21), qui nous a mandatés comme agence SEO pour améliorer son positionnement SEO local dans les principales villes de ces deux départements.
La visibilité gratuite est un atout indéniable. Dans un monde où 97 % des consommateurs utilisent les moteurs de recherche pour trouver des entreprises locales, un compte Google Business Profile assure que votre entreprise est trouvée sur Google Search et Google Maps. Cela améliore non seulement votre trafic web mais aussi votre trafic piétonnier. Par exemple, les entreprises ayant une fiche Google My Business optimisée constatent en moyenne une augmentation de 70 % des clics sur les itinéraires vers leur magasin.
Un autre aspect à ne pas négliger est l’information client. Ne laissez pas vos clients dans l’incertitude quant aux détails de votre entreprise. Votre profil Google inclut toutes les informations essentielles telles que les coordonnées, les heures d’ouverture, et même des services spécifiques comme la livraison ou les options de retrait. Une fiche complète est 2,7 fois plus susceptible d’être jugée « fiable » par les utilisateurs.
Enfin, le Google Business Profile renforce la confiance des consommateurs. Les entreprises avec un profil complet sur Google ont deux fois plus de chances de gagner la confiance des clients, ce qui est un facteur déterminant pour les décisions d’achat. Par exemple, un artisan avec une note moyenne de 4,5 étoiles et plus de 20 avis a 60 % de chances supplémentaires d’être contacté par rapport à un concurrent sans fiche optimisée.
Comment créer et vérifier votre compte Google Business Profile
La création et la vérification de votre Google Business Profile sont des étapes simples mais nécessaires pour tirer parti de cet outil.
- Rendez-vous sur Google My Business et connectez-vous avec un compte Google. Assurez-vous d’utiliser votre domaine de messagerie professionnelle.
- Ajoutez votre entreprise en entrant son nom. Si elle n’apparaît pas, sélectionnez « Ajouter votre entreprise à Google » et choisissez la catégorie appropriée, comme « Artisan », « Magasin de proximité », ou « Restaurant ».
- Indiquez votre localisation exacte ou une zone de service pour les entreprises mobiles (exemple : plombiers ou électriciens).
- Ajoutez des informations de contact comme votre numéro de téléphone, votre site web ou une page Facebook professionnelle.
- Vérifiez votre entreprise via une carte postale envoyée à votre adresse, ou via une vérification téléphonique si disponible.
Ces étapes garantissent que votre profil est visible par les bonnes personnes au bon moment.
Optimisation de votre Google Business Profile pour un meilleur classement
Optimiser votre GMB (fiche d’établissement sur Google) profil sur Google est essentiel pour améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche locaux. Voici quelques méthodes efficaces :
- Renseignez toutes les sections : Une fiche complète est privilégiée par l’algorithme de Google. Assurez-vous de remplir les horaires, les descriptions, et d’ajouter des catégories précises. Par exemple, un boulanger peut ajouter « Boulangerie » et « Pâtisserie » pour couvrir plusieurs requêtes.
- Ajoutez des photos attrayantes : Les fiches contenant des photos reçoivent 42 % de clics en plus sur les demandes d’itinéraire. Mettez à jour régulièrement vos images, en incluant votre devanture, vos produits ou vos équipes au travail.
- Utilisez les publications : Publiez des offres, des promotions, ou des actualités pour attirer l’attention. Par exemple, une boutique de fleurs peut annoncer des réductions spéciales pour la fête des mères.
- Ajoutez des mots-clés stratégiques : Dans la description de votre entreprise, incluez des mots-clés locaux tels que « boulangerie artisanale à Lyon » ou « plombier à Marseille ». Cela aide Google à faire correspondre votre fiche aux recherches pertinentes.
Gestion des avis et interaction avec les clients
Les avis clients sont essentiels pour construire votre crédibilité. Voici quelques conseils :
- Encouragez les avis : Demandez à vos clients satisfaits de laisser un avis. Vous pouvez leur envoyer un lien direct via SMS ou email. Une entreprise avec au moins 10 avis est jugée plus crédible par les utilisateurs.
- Répondez aux avis : Remerciez vos clients pour leurs avis positifs et répondez de manière constructive aux avis négatifs. Cela montre que vous vous souciez de vos clients.
- Surveillez votre réputation : Utilisez des outils comme « Google Alerts » pour suivre les mentions de votre entreprise en ligne.
En suivant ces conseils, vous maximisez non seulement votre présence en ligne, mais vous améliorez aussi votre capacité à attirer des clients locaux. Une fiche Google Business Profile bien entretenue est un levier incontournable pour votre stratégie de visibilité locale.
Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de cet outil :
- Gestion des informations de l’entreprise : Vous pouvez mettre à jour vos informations de base comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, les horaires d’ouverture, et le site web de votre entreprise.
- Optimisation pour la recherche locale : La fiche aide à améliorer le référencement local, en faisant apparaître votre entreprise dans les résultats de recherche locaux et sur Google Maps lorsque les utilisateurs effectuent des requêtes géographiquement ciblées.
- Publication de photos et vidéos : Ajouter des images de votre établissement, des produits ou des services peut attirer plus de clients en offrant un aperçu visuel de ce que vous proposez.
- Gestion des avis : Vous pouvez répondre aux avis des clients, ce qui est crucial pour la gestion de la réputation en ligne et pour encourager d’autres retours clients.
- Posts : Vous pouvez publier directement sur votre fiche des offres spéciales, des événements ou des mises à jour de votre entreprise, semblable à un petit blog ou une page de réseaux sociaux.
- Questions et Réponses : Les clients peuvent poser des questions qui peuvent être répondues par vous ou d’autres utilisateurs, augmentant l’interactivité et l’engagement avec votre entreprise.
- Statistiques et insights : Google Business Profile fournit des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre fiche, comme les appels, les vues de photos, ou les demandes d’itinéraire, ce qui peut aider à affiner vos stratégies marketing.
- Services et produits : Vous pouvez lister les services ou produits que vous proposez directement sur votre fiche pour donner plus de détails aux clients potentiels.
- Messages : Depuis fin 2021, les utilisateurs peuvent envoyer des messages directement depuis votre profil, améliorant ainsi la communication directe avec les clients.
