Chatgpt shopping : réinventeil la recherche E-commerce

ChatGPT Shopping, une innovation d’OpenAI, redéfinit la recherche transactionnelle. Avec cette nouvelle fonctionnalité, OpenAI transforme l’expérience utilisateur en la rendant plus intuitive et conversationnelle. Cette extension vise à répondre à l’augmentation des demandes concernant la recherche et l’achat de produits, un sujet de plus en plus récurrent. Avec plus de 800 millions d’utilisateurs hebdomadaires, ChatGPT se positionne comme un assistant personnel de shopping, offrant une expérience unique et personnalisée. Quelles répercussions pour les marques et comment peuvent-elles optimiser leur visibilité grâce à cette technologie ?

Un changement de paradigme dans la découverte de produits

ChatGPT Shopping redéfinit la manière dont les utilisateurs explorent et comparent les produits. Contrairement aux méthodes traditionnelles, les consommateurs décrivent leurs attentes de façon naturelle, et en retour, reçoivent des recommandations pertinentes.

• Transformation de l’expérience utilisateur : Plutôt que de parcourir des listes interminables, les utilisateurs dialoguent avec l’outil, facilitant ainsi la prise de décision.
• Adaptation aux nouvelles générations : Les jeunes, habitués aux interfaces conversationnelles, trouvent cette méthode plus intuitive.

ChatGPT Shopping vs Google Shopping

Contrairement à Google Shopping qui s’appuie sur une liste hiérarchique d’annonces, ChatGPT Shopping propose une approche plus organique et personnalisée.

Recommandations personnalisées : ChatGPT synthétise les recherches pour offrir une recommandation interactive et contextuelle, incluant les avis, les descriptions détaillées et des liens directs pour l’achat.

Absence de publicités payantes : Actuellement, le système ne permet pas aux entreprises de payer pour améliorer leur positionnement, favorisant ainsi des résultats plus authentiques et pertinents pour l’utilisateur.

Sélection des produits et modèle de monétisation

OpenAI utilise des signaux spécifiques pour choisir quels produits mettre en avant, bien que tous les détails techniques ne soient pas divulgués.

1. Utilisation de métadonnées structurées : Les descriptions de produits, caractéristiques techniques, prix et avis constituent la base de sélection.
2. Fiabilité et cohérence des données : La qualité des informations influence directement la visibilité des produits.
3. Perspectives de monétisation : Bien que les résultats soient actuellement organiques, OpenAI envisage l’intégration de modèles de monétisation comme les liens affiliés.

Optimisation de la présence digitale des marques

Pour maximiser leur visibilité sur ChatGPT Shopping, les marques doivent structurer leurs données de manière stratégique.

Publication de données fiables : Les entreprises doivent s’assurer que leurs descriptions de produits, images, prix et avis soient clairs et bien structurés sur plusieurs plateformes.

Importance d’un Knowledge Graph : Un système centralisé et flexible permet de gérer et diffuser efficacement les informations à grande échelle, augmentant ainsi la visibilité et la crédibilité des produits.

Intégration dans une stratégie omnicanale

ChatGPT Shopping doit être intégré comme un canal de découverte à part entière dans une stratégie marketing globale.

• Cohérence des informations : Les descriptions et l’identité de la marque doivent rester uniformes sur toutes les plateformes, y compris ChatGPT, les sites web et les réseaux sociaux.
• Renforcement de la confiance et de la crédibilité : Une approche cohérente inspire confiance aux consommateurs et améliore la visibilité de la marque face aux algorithmes.

ChatGPT Shopping représente une avancée significative dans la véritable intention de recherche des utilisateurs. En exploitant cette technologie, les marques ont l’opportunité de révolutionner l’expérience utilisateur et de renforcer leur présence sur le marché numérique. Adapter sa stratégie pour inclure cette innovation pourrait bien être la clé pour se démarquer dans un environnement de plus en plus compétitif.

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REY Baptiste

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