Cet article porte sur la montée du social commerce, qui permet d’acheter directement via des plateformes sociales comme Facebook ou Instagram. L’étude d’Adyen révèle que 30 % des Français, et près de 50 % de la Génération Z, ont effectué des achats sur les réseaux sociaux en 2023. Le phénomène est encore plus marqué dans des pays comme l’Inde (77 %) et Hong Kong (74 %). Ce commerce redéfinit les habitudes d’achat et oblige les entreprises à s’adapter à cette nouvelle réalité.
Adyen, une plateforme de paiement et de services financiers, a récemment publié une étude détaillant la montée en puissance du social commerce en France et à l’international. Cette recherche, réalisée entre janvier et février 2024, a impliqué 38 151 consommateurs et 13 177 détaillants dans 26 pays. Le social commerce, qui permet d’effectuer des achats directement via des plateformes sociales comme Facebook ou Instagram, gagne en popularité.
L’essor du social commerce en France
En France, le social commerce montre une progression notable, en particulier parmi les jeunes générations.
L’étude révèle que 30% des Français ont utilisé les réseaux sociaux pour effectuer des achats au cours de l’année écoulée. Ce chiffre grimpe à près de 50% chez la Génération Z (16-26 ans), marquant une augmentation de 30% par rapport à l’année précédente.
Les Millennials, la Génération X et même les Baby-Boomers montrent également une adoption croissante du social commerce, avec des augmentations respectives de 28%, 27%, et 35%. La génération silencieuse (née avant 1945) connaît une hausse significative de 100%.
Les préférences des diverses générations varient : la Génération Z privilégie TikTok Shop, tandis que les autres générations préfèrent Facebook Marketplace et Instagram.
Adoption mondiale du social commerce
Si le social commerce émerge en France, il est déjà bien établi dans d’autres régions.
- Inde : 77% de la population utilise le social commerce.
- Hong Kong : 74%
- Émirats Arabes Unis : 73%
- Malaisie : 72%
- Mexique : 67%
- Brésil : 65%
- États-Unis : 51%
En Europe, la Pologne mène avec un taux de 45%, suivie de l’Italie (40%), la Norvège (39,80%) et la Suisse (39,44%).
Implications pour les entreprises
Virginie-Melaine Christensen, Country Manager France chez Adyen, souligne l’importance pour les entreprises de s’adapter à cette nouvelle réalité.
Les entreprises doivent saisir cette opportunité en répondant aux attentes des consommateurs en matière de parcours de paiement fluides. Cette tendance ne concerne pas seulement les jeunes générations mais s’étend à toutes les tranches d’âge, transformant les habitudes d’achat.
Les plateformes sociales deviennent des canaux incontournables pour le commerce, nécessitant des stratégies adaptées pour capter l’attention des clients. Le social commerce continue de croître, particulièrement en Asie et de manière constante en Europe.
Perspectives et avenir du social commerce
Les résultats de l’étude d’Adyen incitent à réfléchir sur l’avenir du commerce en ligne et son évolution.
La montée en puissance du social commerce pourrait redéfinir les usages du commerce en ligne dans les années à venir. Les entreprises doivent surveiller ces tendances pour rester compétitives.
Pour en savoir plus sur les usages des réseaux sociaux en France, consultez notre article sur les usages des réseaux sociaux en France .
Le social commerce s’impose comme une habitude d’achat de plus en plus courante, adoptée par toutes les générations. En Asie, cette croissance est particulièrement marquée, et en Europe, elle progresse régulièrement. Cette transformation des habitudes de consommation pourrait annoncer une nouvelle ère du commerce en ligne.
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