Un récent rapport de Similarweb révèle que la stratégie « mobile first » est en pleine expansion dans le secteur de la vente au détail. Intitulé « L’État du E-commerce en 2024 : tendances numériques et stratégies de réussite », ce rapport met en lumière la montée en puissance des applications mobiles et leur impact sur le comportement des consommateurs et les stratégies des entreprises. Plongeons dans les détails de cette transformation numérique.
Le « mobile first » est une stratégie de conception et de développement web qui privilégie les appareils mobiles comme point de départ. Cela signifie que les sites web et applications sont d’abord conçus et optimisés pour les écrans de petite taille, tels que les smartphones, avant d’être adaptés aux écrans plus grands comme les tablettes et les ordinateurs de bureau. L’objectif est d’assurer une expérience utilisateur optimale sur les appareils mobiles, qui sont de plus en plus utilisés pour naviguer sur internet
La montée en puissance des applications mobiles dans le retail
La popularité des applications mobiles ne cesse de croître, transformant radicalement le paysage du commerce de détail. Selon le rapport, des géants du low-cost comme Temu, Action, Lidl et AliExpress ont joué un rôle majeur dans cette expansion.
- Les applications mobiles offrent aux entreprises des informations précieuses sur leurs clients, permettant des stratégies de marketing plus ciblées.
- Les grandes enseignes doivent développer des applications pour rivaliser avec les marques direct-to-consumer, offrant ainsi des expériences personnalisées pour fidéliser les clients.
La tendance « mobile first » s’affirme comme un levier essentiel pour comprendre et influencer le comportement des consommateurs.
Une opportunité à saisir face à la baisse du trafic web
Alors que le trafic web diminue sur les principales marketplaces au Royaume-Uni et en Allemagne, l’utilisation des applications mobiles augmente, particulièrement en France où cette utilisation a été multipliée par quatre.
Cette évolution offre une opportunité significative pour les entreprises d’élargir leur base d’utilisateurs d’applications mobiles. En exploitant ces applications, les entreprises peuvent mieux comprendre le comportement des clients et mettre en œuvre des stratégies de marketing plus efficaces.
Le lancement de l’application Action en octobre 2022 en France illustre bien cette tendance. En un mois, l’application a enregistré plus de 600 000 sessions, atteignant 1,02 million de sessions en avril 2024.
La fidélité des consommateurs dans les marketplaces bon marché
Les applications mobiles des marketplaces bon marché renforcent la fidélité des consommateurs en leur offrant des expériences d’achat personnalisées. Aux États-Unis, les sessions de l’application Costco ont augmenté de 18 %, tandis qu’au Royaume-Uni, AliExpress a enregistré une augmentation de 7 % des sessions d’application.
- En Allemagne, Lidl et AliExpress ont connu une croissance respective de 21 % et 14 %.
- En France, des marketplaces spécialisées comme Decathlon et LightInTheBox ont également vu une augmentation notable de l’utilisation de leurs applications.
Les détaillants doivent capitaliser sur cette tendance pour rester compétitifs.
Les applications, une réponse à la fragmentation du marché
Dans le secteur de la mode, les applications mobiles deviennent le principal canal d’interaction entre les clients et les marques. Malgré une baisse globale des visites sur les sites web de mode, l’utilisation des applications a considérablement augmenté.
Aux États-Unis et au Royaume-Uni, l’utilisation des applications a respectivement augmenté de 38 % et 25 %. En revanche, en France et en Allemagne, cette utilisation a diminué, mais à un rythme plus lent que la baisse du trafic web.
Les détaillants bon marché, tels que Shein et Vinted, stimulent cette croissance. Shein a enregistré une croissance de 63 % aux États-Unis et de 49 % au Royaume-Uni, tandis que Vinted a vu ses sessions d’application augmenter de 72 % au Royaume-Uni.
Les applications mobiles se révèlent comme des outils indispensables pour comprendre les besoins des clients, personnaliser leur expérience et les fidéliser. Pour en savoir plus sur les stratégies à adopter, consultez notre article sur les applications de commerce électronique.
Le rapport de Similarweb démontre que les applications mobiles sont en train de transformer le commerce électronique. Les entreprises qui sauront s’adapter à cette nouvelle réalité digitale pourront tirer parti de cette évolution pour optimiser leur stratégie de marketing et fidéliser leurs clients.
