La manière dont nous cherchons des informations évolue, et la génération Z est à l’avant-garde de ce changement. Au lieu de recourir à Google, cette génération se tourne vers des plateformes sociales comme TikTok, Instagram, YouTube, Reddit et Discord pour obtenir des recommandations de produits, des avis de restaurants et des guides pratiques. Ce phénomène n’est pas simplement une tendance; il représente une transformation fondamentale du mode de découverte numérique. Une étude de Forbes de 2024 révèle que l’utilisation de Google par la génération Z a diminué de 25 % par rapport à la génération X. De plus, eMarketer indique que 46 % des membres de la génération Z et 35 % des milléniaux préfèrent les réseaux sociaux aux moteurs de recherche traditionnels. Pourquoi un tel changement? Cette génération recherche un contenu rapide, visuel et communautaire, se détournant des résultats de recherche traditionnels et des publicités. Pour les spécialistes du marketing, cela signifie que le SEO ne se limite plus à Google; il s’agit d’être visible là où les audiences recherchent réellement.
La démocratisation de la recherche
Avec la montée en puissance des réseaux sociaux, la génération Z redéfinit la notion de recherche en ligne. Ils ne considèrent plus « googler » comme un réflexe, préférant les plateformes où la recherche est plus visuelle et instantanée.
La génération Z utilise Google 25 % moins fréquemment que leurs prédécesseurs, se tournant vers des plateformes sociales pour des contenus plus authentiques et en temps réel. Même Google reconnaît ce changement: Prabhakar Raghavan a noté que près de 40 % des jeunes préfèrent TikTok ou Instagram à Google Search ou Maps pour des recommandations locales.
Ce déplacement des préférences n’est pas anodin. La génération Z interagit avec des vidéos courtes, des recommandations de pairs et du contenu généré par les utilisateurs, cherchant une expérience personnalisée que les moteurs de recherche traditionnels ont du mal à offrir.
Les opinions varient quant à l’impact de cette évolution. Certains prédisent le déclin de Google, tandis que d’autres estiment qu’il continuera de dominer. Selon SparkToro, Google Search a connu une croissance de 20 % en 2024, alors qu’Ofcom a constaté que 1,8 million d’adultes britanniques ont cessé de l’utiliser pour leurs recherches.
Explorer la recherche sociale
La recherche sociale a transformé les réseaux sociaux en véritables destinations de recherche, modifiant la manière dont les utilisateurs trouvent des informations et des produits.
Jusqu’à 41 % des utilisateurs utilisent TikTok pour la recherche, tandis que 76 % ont découvert des marques et des produits via les réseaux sociaux. Cette évolution signifie que les utilisateurs ne se contentent pas de consommer du contenu, ils cherchent activement des réponses et des recommandations.
La recherche sociale comprime et redéfinit l’entonnoir de recherche traditionnel. Au lieu de passer d’un point de contact à un autre, les utilisateurs peuvent explorer, évaluer et décider au sein d’une même plateforme, transformant le « milieu désordonné » de Google en une roue de découverte fluide.
Réussir dans ce paysage de recherche en évolution nécessite une présence là où les recherches se produisent réellement, en optimisant le contenu pour une expérience de recherche multicanal et omniprésente.
Pourquoi la génération Z préfère les réseaux sociaux à la recherche traditionnelle
Les attentes de la génération Z en matière de recherche diffèrent de celles des générations précédentes. Ils veulent des résultats rapides, visuels et authentiques, ce que la recherche sociale leur offre.
- Résultats plus rapides et visuels: Élevés dans un monde numérique où la gratification instantanée est la norme, ils préfèrent des réponses courtes et visuelles comme des vidéos courtes, des carrousels et des légendes sur TikTok, Instagram, Snapchat et YouTube.
- Authenticité et confiance: Plutôt que de se fier au marketing de marque traditionnel, la génération Z se tourne vers les recommandations de pairs et les opinions non filtrées de communautés, trouvant les plateformes sociales plus honnêtes et crédibles.
- Découverte guidée par algorithme: Contrairement aux moteurs de recherche traditionnels, les plateformes sociales proposent du contenu pertinent avant même que les utilisateurs ne réalisent qu’ils en ont besoin, les réengageant dans leur parcours de recherche.
Le rôle de la communauté
Pour la génération Z, la recherche ne se limite pas à trouver des réponses, mais à les obtenir de personnes en qui ils ont confiance. Les forums communautaires comme Reddit et Discord deviennent des moteurs de recherche privilégiés, offrant des perspectives non filtrées et des expériences vécues.
Ces plateformes fournissent ce que Google et les médias sociaux grand public ne peuvent souvent pas : des conversations profondes et en temps réel façonnées par l’expérience vécue. Reddit fonctionne comme un centre de connaissances participatif, où les utilisateurs explorent des sujets de niche, demandent des conseils et partagent des avis de produits.
Les serveurs Discord fonctionnent comme des moteurs de recherche privés, avec des communautés dédiées – allant du gaming à la mode – offrant des conseils et des recommandations en temps réel. Ces espaces créent des opportunités puissantes de découverte de marques organiques que les marques n’ont pas encore pleinement exploitées.
La recherche communautaire redéfinit le paysage. La génération Z fait confiance aux vraies personnes plutôt qu’au marketing poli. Ne pas s’engager avec ces communautés, c’est risquer de manquer un public qui valorise l’authenticité.
La génération Z redéfinit le concept de recherche. La découverte sociale, visuelle et communautaire change la donne, et le SEO traditionnel ne suffit plus. Les spécialistes du marketing doivent aller au-delà des classements Google et adopter des stratégies de recherche multiplateformes. Si votre audience recherche davantage sur TikTok, YouTube ou Reddit que sur Google, avez-vous vraiment de la visibilité? Les marques qui reconnaissent la recherche comme une expérience omniprésente et multiplateforme gagneront un avantage concurrentiel. Celles qui ne le font pas auront du mal à rester visibles.
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